RETOUR ZENDINGEN

U heeft het recht een door u besteld product binnen 14 werkdagen aan ons retour te sturen,
mits onbeschadigd en in oorspronkelijke staat en niet gebruikt.
U heeft dan tevens recht op het retour ontvangen van alle betaalde bedragen (uw oorspronkelijke aankoopbedrag).
Er zijn echter voorwaarden: Zo zijn de retour vrachtkosten altijd voor de rekening van de aankopende partij.
Wij zullen direct na ontvangst van je retourzending het product controleren en,
indien onbeschadigd en in zo ver mogelijk in oorspronkelijke staat, het aankoop bedrag binnen 14 dagen aan je terugbetalen.
( in de praktijk streven we er naar om alle retouren binnen 5 werkdagen te verwerken)

Graag het retourformulier invullen voordat u het product retour zend.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht,
zal het het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk
- in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
Zorg ervoor dat het pakket goed ingepakt is en dat de producten niet teveel kunnen schuiven om transport schade te voorkomen.
De retour zending is op eigen risico, daarom raden wij (aangetekende) PostNL pakket verzending aan.

Reden retour
Het is niet verplicht om de reden van retour te vermelden.
Maar wij zouden wel graag de reden willen weten, zodat we daaruit kunnen leren wat er fout is gegaan
of wat we in de communicatie moeten verbeteren.

Graag uw bank informatie
U betaald ons meestal via IDeal.
Dat heeft als nadeel dat wij uw bankgegevens niet hebben.
Maar bij een retour betaling moeten we wel weten op welke bankrekening wij het geld moeten overmaken.
Graag de juiste naam, bank relatie en rekeningnummer.

Na de bedenktijd
Is het bedenk termijn van 14 dagen verstreken dan dient u eerst contact met ons op te nemen alvorens u het product aan ons retour stuurt.

Wij accepteren GEEN strafport
Retourzendingen die niet, of te weinig, zijn gefrankeerd worden door ons aangenomen.
Maar de strafport verreken we met de uitbetaling.
Voor vragen of onduidelijkheden : Tel: 0657566760

Contact opnemen
Veel van de problemen en vragen zijn via de telefoon uitstekend op te lossen.
Mocht je vragen of opmerkingen hebben over onze producten en/of diensten dan kun je telefonisch of via de mail contact op nemen met:

e-mail: info@jenalin.nl
Tel: 0657566760 (onder kantoortijd te bereiken)